حرصًا على رضاكم، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجرنا:
يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
منتجات القهوة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد فتحها، وذلك حفاظًا على الجودة وسلامة المنتج.
في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة للمنتج.
يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ أو التلف من طرفنا.
في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، وبنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.
ملاحظة: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إذا تم توضيح ذلك في وصف المنتج.
